Échanges, retours et remboursements
Pour un retour, RDV ici : https://shopify.com/85604499792/account
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Si 15 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine, avec toutes les étiquettes.
Quelques articles ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Pochettes Cadeaux
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, ou tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison ne pourra pas bénéficier d'un remboursement.
Pour bénéficier d'un retour, veuillez remplir le formulaire d'échange en suivant ce lien : https://shopify.com/85604499792/account
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, si votre demande est certifiée, alors votre remboursement sera traité.Demande de remboursement : un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, déduction faite d'un forfait de 6€ par retour, dans un délai de 15 jours.
Demande d'échange par un autre article ou un avoir : Votre nouvel article ou votre avoir sera automatiquement envoyé dès réception de votre retour. Tous les frais d'expédition et de retours étant à notre charge.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@visionjanine.com
Articles vendus (le cas échéant) ou en pré-commande
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles vendus ne sont pas remboursables. Ils sont cependant échangeables sous 15 jours.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article s'il est défectueux ou endommagé, ou s'il n'est pas à la bonne taille. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, remplissez le formulaire de retour, et renvoyez-nous votre article dans les 15 jours maximum qui suivent la livraison à : CALCHEMISE, 49 route de Frans 69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE, France. Au-delà de 15 jours, les échanges ne seront plus acceptés.
Veuillez noter qu'un seul échange est possible par commande. Suite à un échange, la commande n'est plus remboursable.
Pré-commandes
Les pré-commandes sont annulables et remboursables jusqu'à 15 jours après la date de pré-commande. L'échange des pré-commandes bénéficie des mêmes conditions que pour les commandes. Les pré-commandes ne sont pas remboursables.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste à : BICHONNEZ MOI SARL, 49 route de Frans 69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE , France en passant par le lien suivant :
En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.